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Entregas a domicilio

PEDIDOS: Nuestros usuarios tendrán acceso a los productos comercializados en la tienda online (sitio web) www.cherie.com.com. El contenido y uso de este sitio web está dirigido a un público mayor de 18 años y que el territorio de entrega es la república de Colombia. Al hacer sus pedidos a través de la tienda online, el usuario se compromete a no hacer pedidos falsos ni fraudulentos, brindando la información necesaria y verídica como lo es correo electrónico, dirección de entrega y teléfono de contacto para brindar o solicitar información respecto a la compra.

La compra se realiza mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y una vez concretada se enviará un email al cliente confirmando la misma e informando los detalles de la compra realizada. La tienda online también permite registrarse o hacer la compra como invitado en la que se solicitarán únicamente correo electrónico, así como los datos para completar la entrega. Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

PRECIOS Y PAGOS: Los precios de tienda online incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos. Excluyendo los gastos de envío y en caso que se apliquen, se añadirán al precio final bajo el concepto de envío. En compras a partir de $350.000 el envío es gratuito, así como la entrega en tienda. Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, tarjeta débito o transferencia ACH. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso y/o falta de entrega.

ENTREGA Y RECEPCIÓN: El proceso de venta termina con la entrega del producto en el domicilio solicitado, considerando la misma en un plazo de entrega 10 días hábiles, teniendo en cuenta que no se realizan entregas los días sábado ni domingo. Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará el motivo y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Una vez despachados los productos se notificará por medio de correo el número de guía y mensajería asignada, para su correspondiente seguimiento. El usuario también podrá recoger los productos en la tienda sin cargo alguno. La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo contacto@cherie.com.co anexando evidencia fotográfica de lo recibido (cajas abiertas, dañadas o maltratadas, productos afectados, etc…). Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido debido a la falta de datos, este será devuelto a nuestro almacén y se estará enviando un correo solicitando la información que sirva para concretar la entrega. Los tiempos de entrega en temporadas altas pueden prolongarse debido a la demanda y las empresas de mensajería.

CAMBIOS: Los cambios se pueden realizar en nuestro almacén de Unicentro Bogota Local 2-109, para ello será indispensable presentar la factura de compra, así como la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia. Dicho cambio puede ser por talla o modelo. El plazo para realizarlo es de 15 días calendario a partir de que se entrega el producto. También podrá efectuar el cambio a través del servicio de mensajería de la elección del cliente, cubriendo el costo de dicho servicio. Para ello se deberá enviar en el mismo empaque que fue recibido, conteniendo la factura de compra y la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado). Para este caso el cambio deberá ser comunicado al correo electrónico contacto@cherie.com.co, por lo que solo serán aceptado una vez confirmado dicho correo. La dirección a la que debe ser enviado el paquete es: CHERIE Unicentro. Cra 15 # 124-30. Local 2-109. Bogotá, Colombia. Tel (1) 213-0670. El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, no se podrá aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.

Como nuestro propósito es servirle, puede pedir su cambio comunicándose en Bogotá al (1) 213-0670 o por Whatsapp al 317-840-7504. Antes de llamar debe tener a la mano la siguiente información:

• Modelo o código, talla y color del producto por el que quiere el cambio.

• Información sobre su pedido (No. de pedido o factura, nombre y fecha).